ご利用ガイド

ご注文の流れ

  1. 商品を選択してショッピングカートに入れる

    ご希望の商品のページで、購入数を入力したうえで「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

  2. ショッピングを続ける or カート確認に進む

    お買い物を続ける場合は、「ショッピングを続ける」ボタン、もしくは右上の×ボタンを選び、ショッピングカートを閉じてください。
    お買い物とご購入商品のご確認が終わりましたら、ショッピングカート内の「カートを確認する」ボタンを押してください。

  3. カートの中身を確認する

    ショッピングカートに入れた商品、およびその商品の購入数に誤りがないかをご確認ください。
    変更したい場合は、ご希望の購入数を選択したうえで「カートを更新」ボタンを押してください。
    クーポンコードをお持ちの方は、こちらの画面でご入力のうえ「クーポンを適用」ボタンを押してください。
    表示内容に問題がなければ、ショッピングカート内の「お支払いへ進む」ボタンを押してください。お支払いページに進みます。

  4. 必要事項の記入・ご注文

    【初めてのお客様】 「請求先情報の詳細」の各欄にそれぞれご記入のうえ、「注文する」ボタンを押してください。
    クーポンコードをお持ちの場合は「コード入力はこちらから」をご選択のうえ、お手元のコードをご記入し「クーポンを適用する」ボタンを押してください。
    すべての必要事項のご入力・ご確認が完了しましたら、「注文する」ボタンを押してください。 【会員登録済 / 以前ご利用いただいたお客様】 前回のご注文時に使用した請求先情報が、各欄に自動で入力されております。
    すべての必要事項のご入力・ご確認が完了しましたら、「注文する」ボタンを押してください。

  5. ご注文完了

    ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛てに注文のご確認メールを送信します。
    商品が届くまで、削除せず保管してください。

決済方法

銀行振込(前払い)
振込先はご注文時にお知らせします。
なお、振込み手数料はお客様負担でお願いいたします。
クレジットカード
■クレジットカード決済のご利用方法について
1、ご請求先入力フォーム画面で「クレジットカード決済」をお選びください。
2、ご利用のクレジットカード番号と有効期限をご入力ください。
振込みの際のトラブル防止
注文承諾メールが到着しましたら、5日以内にお振込みください。5日を超えてもご入金を確認できない場合は、まことに勝手ながらキャンセルとさせていただきますのでご了承ください。

配送について

送料は、離島・沖縄・北海道など一部の地域を除き商品代金に加算されております。送料の差額分につきましては、それぞれのページに記載してありますのでご確認ください。

  • 商品を発送しましたら、注文時にご記入いただいたメールアドレス宛てに「発送完了メール」をお送りいたします。内容をご確認ください。
  • 基本的に、ご入金確認後の2日~10日以内にお届けします。2営業日を過ぎても発送完了メールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせくださいますようお願いいたします。
    ※配送上の都合で遅れることもございますので、あらかじめご了承ください。
  • 配送業者は、佐川急便 / ヤマト運輸 / 日本通運 / 西濃運輸 / ゆうパックとなります。その他の配送業者はご指定いただけませんのでご了承ください。
  • 配送先は日本国内のみに限らせていただきます。
  • 気候や事故などのトラブルが生じた場合はお届けが遅れることもございます。その場合は分かり次第ご一報いたします。
  • 配送に関する各種お問い合わせについては、2営業日以内に必ずご返信いたします。当社より返信がない場合は、迷惑メールボックスなどをご確認ください。
海外へのお届け
当ストアの商品はすべて食べ物です。そのため海外への配送はお受けしておりません。ご了承ください。

配送期間の目安と配送時間指定について

  • 基本的に、ご入金確認後の2日~10日以内にお届けします。

お届け日の指定について

  • 銀行振込み:ご入金予定日より7~20日後で指定可能
  • 郵便振替:ご入金予定日より10~20日後で指定可能

商品保障・のし・その他について

誠に申し訳ございませんが、扱う商品の性質上、商品保障には対応しておりません。商品に汚損・破損などがございましたら返品による交換で対応させていただきますので、その際は返品対応に関する記事をお読みください。

「のし」について
「のし」をご希望の場合には、ご注文時に注文メモ(オプション)にその旨をご記入ください。
お支払い総額のご確認
ご注文後に注文承諾メールにて確定した送料、お支払い総額をお知らせいたしますので、必ずご確認ください。

返品・交換について

生鮮食品の場合は、傷みや腐りなど以外の返品はお受けできません。
不良による交換・返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認のうえ、商品到着後3日以内に電話またはメールにて当社までご連絡ください。商品到着後4日目以降の交換・返品には応じかねますのでご注意ください。

返品・交換の条件
お届けした商品に万一汚損・破損などがございましたら、メールもしくは電話にて当社までご連絡願います。当社もしくはメーカーより直接お客様へ正常品を迅速に送らせていただきます 。交換商品が売り切れの場合、返金対応になりますのでご了承ください。※初期不良の際の送料に関しては当社にて負担いたします。
お客様の都合による返品・交換
生鮮品以外の商品の場合、お客様のご都合での返品・交換時の送料は、お客様負担となります。商品到着後7日以内にご返送ください。
返品の際の代金返却について
指定の銀行口座に商品代金をお振込みいたします。交換の場合の差額の支払いについては、お電話かメールにて連絡させていただきます。下記に関しましてお客様負担となりますのであらかじめご了承ください。
※返品にかかる送料
※銀行へのお振込み手数料
返品・交換の際の連絡先・送付先
電話番号:0178-32-0420
メールアドレス:shop@syun-syoku.jp
送付先:〒039-1164 青森県八戸市下長4丁目10-24 有限会社トランスクリタ宛

ご注文後のキャンセルについて

ご購入商品のキャンセルは、基本的には対応いたしかねます。また、クレジットカード決済後の返金や一部商品のキャンセルにつきましても、システム上ご対応いたしかねます。
ご注文前にいま一度、ご注文内容にお間違いがないかご確認ください。

よくあるご質問

Q 商品はいつごろ届きますか?
A

基本的に、ご購入確定日より2日~10日以内に発送いたします。
お客様がお住まいの地域や、ご注文の時期によって配送の所要日数に変動が生じます。
商品の到着日につきましては、発送完了メールをご確認ください。

Q 配送先を変更したいのですが…
A

商品およびご請求書の配送先住所は、マイページにて変更可能です。
マイページ内の「ご注文」タブをご選択のうえ、「編集」ボタンを押して変更後の住所をご入力ください。
ご入力が終わりましたら「住所を保存」ボタンを押してください。

Q 注文後のキャンセルは可能ですか?
A

お問い合わせフォームにて、注文IDを併記のうえご連絡ください。
なお発送後のキャンセルは対応いたしかねる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

Q 配送業者をこちらで指定することはできますか?
A

申し訳ございませんが、ご利用いただける配送業者は佐川急便 / ヤマト運輸 / 日本通運 / 西濃運輸 / ゆうパックとなります。あらかじめご了承ください。